Pixelgarantie en Pixelfouten

Pixelgarantie

De productie van perfecte TFT-schermen is erg complex waarbij het kleinste stofje al een pixelfout kan veroorzaken. De laatste jaren worden dergelijke monitors steeds beter. Een 20 inch monitor bevat miljoenen pixels die elk weer uit drie (groen, rood, blauw) subpixels bestaan. 

De meeste monitoren bevatten gelukkig geen enkele pixelfout. Hoewel één fout per miljoen pixels een klein gebrek is, kan die ene verkeerde pixel erg storend zijn voor de gebruiker, zeker als die pixel midden in het scherm zit. Een pixelfout kan worden beschouwd als een gebrek aan het computerscherm. Of je daar genoegen mee moet nemen ligt aan hetgeen je als consument mag verwachten van de nieuwe monitor. 

Technische normen
TFT-monitoren worden geproduceerd volgens kwaliteitsnormen die zijn vastgelegd in ISO-norm 13406-2. Dit is geen juridische norm waar consumenten zich rechtstreeks op kunnen beroepen, maar het is een technische norm waaraan producenten zich vrijwillig houden. Je kunt onderscheid maken tussen een defecte zwarte pixel die niet meer oplicht, een witte pixel die niet meer van kleur verandert en een defecte subpixel waarbij een van de kleuren rood, groen of blauw defect is. Over het algemeen stoort een heldere witte pixel meer dan een donkere. 

Monitoren worden in verschillende klassen ingedeeld. De hoogste kwaliteit biedt foutklasse I die stelt dat een monitor geen enkele pixelfout mag bevatten. Foutklasse II staat 2 defecte pixels of 5 defecte subpixels per miljoen toe. Volgens klasse III zijn fouten in 5 witte pixels, 15 zwarte pixels of 50 subpixels toegestaan. Bij monitoren van klasse IV ligt de norm op 50 witte, 150 zwarte of 500 subpixels. 

Pixelfouten
Hardware-deals.nl maakt u, de consument, vóór aankoop duidelijk dat een monitor van een bepaalde kwaliteitsklasse een aantal pixelfouten mag bevatten. Deze waarschuwing is vermeld op de websites van Hardware-deals.nl: www.hardware-deals.nl en  www.hardware-aanbiedingen.nl. Deze waarschuwing betekent o.a. dat, als er voor mogelijke pixelfouten is gewaarschuwd en als het aantal foute pixels binnen de technische normen blijft, de monitor  voldoet. 

Dat de verkoper moet waarschuwen voor pixelfouten is bevestigd door de toenmalige Geschillencommissie Computers in een uitspraak van 10 september 2001. Een consument had een klacht ingediend over een laptop die hij had aangeschaft waarvan één pixel defect bleek. Volgens de commissie kan de consument stellen dat het gekochte artikel niet voldoet aan hetgeen hij op grond van de koopovereenkomst mocht verwachten als de verkoper niet nadrukkelijk heeft gewezen op de mogelijkheid dat de monitor enkele foute pixels kan vertonen. Juristen zeggen dat er sprake is van "non-conformiteit" wanneer een product niet aan de koopovereenkomst voldoet. De verkoper moet dan aannemelijk maken dat hij wél de juiste inlichtingen heeft verstrekt, wat niet eenvoudig is.

Alle nieuwe door Hardware-deals.nl verkochte TFT-schermen vallen in klasse II tenzij er uitdrukkelijk vermeld staat dat er een andere classificering van toepassing is.

Informeer dus altijd vóór aankoop naar de garantiebepalingen van de fabrikant. In de meeste gevallen mogen monitoren volgens de ISO norm een aantal dode pixels hebben met een maximum van 7, alvorens u in aanmerking komt voor garantieafhandeling via de fabrikant.

Kwalitatieve transparantie op de LCD markt door nieuwe ISO-normering
Door de invoering van de ISO 13406-2 norm als onderdeel van de TÜV-ergonomiekeuring speelt de International Standard Organisation (ISO) in op de algemeen gestegen vraag in de markt.

De belangrijkste kwaliteitscriteria van de nieuwe ISO-normering zijn:

• Helderheid
• Contrast
• Kleurenweergave
• Gelijkmatige lichtopbrengst en kleuren
• Font analyse
• Flikkering
• Reflectie
• Pixelfouten

De beoordeling van bovengenoemde criteria kan in drie klasses worden ingedeeld:

Kijkhoek
Algemene beeldkwaliteit, lichtopbrengst, weergave van de kleuren en contrast zijn in sterke mate afhankelijkheid van de kijkhoek van waaruit een LCD bekeken wordt. In de ISO-13406-2 normering worden maatstaven bepaald, die het mogelijk maken de afhankelijkheid te meten en te waarderen. Per werkgebied worden klasses toegekend aan de displays.

Reflectie
Door de bepaling van reflectieklasses wordt de mate van geschiktheid van de LCD voor verschillende kantooromgevingen en lichtinvloeden bepaald.

Pixelfouten
Een 15 inch display met een resolutie van 1024 x 768, bestaat uit ca. 2,4 miljoen cellen. Bij dergelijke aantallen is het vrijwel onmogelijk iedere afzonderlijke cel perfect te laten functioneren. De nieuwe ISO-13406-2 normering heeft hieromtrent duidelijke richtlijnen opgesteld en daarmee de kwaliteit van LCD’s meetbaar gemaakt. Hierdoor zijn garantievoorwaarden onderling beter te vergelijken en duidelijker voor de klant. Door de keuze voor een bepaalde normering, verplicht de fabrikant zich te houden aan de richlijnen die die normering met zich meebrengt. De indeling van de pixelfoutklassen wordt aan de ene kant door het aantal pixelfouten bepaald en aan de andere kant door de ernst van de fout, bijvoorbeeld de soort fout.

Een overzicht van de verschillende pixelfoutklassen en typen is in de onderstaande tabel te vinden. De pixelfout aantallen zijn steeds van toepassing per 1 miljoen pixels.

Een pixel die voortduren blijft branden (foutsoort 1) irriteert de gebruiker meer als een pixel die voortdurend zwart is (foutsoort 2). Het valt het minst op als er een subpixel defect is waarbij deze rood, groen, blauw of zelfs zwart oplicht (foutsoort 3). Op grond van deze verschillen is het betreffende geaccepteerde foutaantal van de drie foutsoorten in bijvoorbeeld klasse II afwijkend. Waar de foutsoorten 1 en 2 slechts twee maal mogen voorkomen, is het bij een defecte subpixel (foutsoort 3) geoorloofd om 5 defecten te vertonen.